Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và max99 khi sử dụng dịch vụ — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
max99 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Mở rộng hiểu biết về cách chúng tôi bảo vệ bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép tiếp tục.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua mục Pháp lý trong ứng dụng. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận pháp lý nếu cần.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ — đính kèm mã tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần Tài khoản trên ứng dụng — chọn mục Pháp lý và mô tả vấn đề, chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thực sự gặp phải khi sử dụng tài khoản max99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại nơi bạn đang truy cập.

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp lý. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem thông tin lưu trữ bất kỳ lúc nào.

Vào mục Tài khoản trên ứng dụng, chọn Pháp lý rồi gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ và hoàn tất trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận theo thời gian thực trong lịch sử tài khoản. Nếu phát hiện sai lệch, hãy báo cáo trong vòng 30 ngày.

Điều khoản có thể được cập nhật và phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong ứng dụng, kèm mã tài khoản và mô tả vấn đề. Bộ phận pháp lý xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.